2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·泉州的天空逐渐开放 春分明日至 昼夜同时长
• ·好消息！安徽万通技师学院在第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛决赛中再次取得好成绩！
• ·城西桥中心城管中队：流浪乞讨救助宣传
• ·齐心协力，齐心协力 ，努力谱写新篇——记录合肥高新火炬中学学生会工作总结会议
• ·第十三届泉州市委第九轮第二批检查
• ·中国民生银行合肥分行私人银行中心盛大开业
• ·匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
• ·12月26日开业，永辉合肥政务银泰独立调整店建成“幸福超市”
• ·崇礼新雪季接待游客数量创新驱动、服务升级、文化体育旅游融合创新高
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，警惕犯罪分子利用个人养老金账户规则诈骗
• ·家校共育，智慧成长——合肥高新火炬中学举办了“家庭觉醒”阅读沙龙
• ·中信送福新春护航 中信银行合肥分行成功举办“迎新春”金融知识教育活动
• ·2月份泉州市居民消费价格同比上涨1.0%
• ·泰康人寿安徽分公司：打破保险四大谣言
• ·提供虚假统计报表 安徽肥东湖商村镇银行被罚款40万元
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！